Regulamin sklepu OKTAN.store

§1. Postanowienia ogólne i definicje

Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.oktan.store (dalej: „Sklep"), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

Ilekroć w Regulaminie mowa o: „Sprzedawcy" — należy przez to rozumieć spółkę wskazaną w §2; „Kliencie" — każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie; „Konsumencie" — Klienta będącego osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; „Przedsiębiorcy na prawach konsumenta" — osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; „Trwałym nośniku" — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci (w szczególności wiadomość e-mail).

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§2. Sprzedawca — dane i kontakt

Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest OKTAN STORE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 51, 00-697 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001250954, NIP 7011321154, REGON 54517472600000.

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail support@oktan.store, telefon +48 690 764 620 (opłata jak za zwykłe połączenie, wg taryfy operatora), formularz kontaktowy na stronie /contact, korespondencyjnie na adres siedziby. Preferowanym i najszybszym kanałem obsługi jest e-mail.

§3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: przeglądania katalogu i wyszukiwania produktów, dopasowania części do pojazdu („garaż"), koszyka, składania zamówień (jako gość albo z użyciem konta), konta Klienta, formularza kontaktowego oraz sprawdzania statusu zamówienia. Umowa o świadczenie tych usług zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania; w przypadku konta — z chwilą jego usunięcia na żądanie Klienta.

Do korzystania ze Sklepu wystarczające są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail (do złożenia zamówienia).

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowania działań zakłócających pracę Sklepu. Sprzedawca może zablokować konto wykorzystywane do działań bezprawnych lub naruszających Regulamin, po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń; blokada nie ogranicza uprawnień Klienta z już zawartych umów sprzedaży. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych można składać na support@oktan.store; Sprzedawca rozpatruje je w terminie do 14 dni.

§4. Produkty, ceny i informacje

Ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Wiążąca jest cena z chwili złożenia zamówienia.

W każdym przypadku poinformowania o obniżeniu ceny produktu Sprzedawca prezentuje obok informacji o obniżce najniższą cenę tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług).

W razie oczywistego błędu cenowego (cena rażąco odbiegająca od wartości rynkowej produktu na skutek błędu technicznego lub omyłki), Sprzedawca niezwłocznie po jego wykryciu poinformuje Klienta i — jeżeli umowa została już zawarta — może uchylić się od skutków oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu na zasadach przewidzianych w Kodeksie cywilnym. W takim przypadku Klient otrzymuje niezwłocznie pełny zwrot dokonanej płatności, a za jego zgodą strony mogą uzgodnić realizację po cenie prawidłowej.

Informacje o dopasowaniu części do pojazdów mają charakter pomocniczy i opierają się na danych producentów. W przypadku pojazdów modyfikowanych Klient powinien przed zakupem zweryfikować opis produktu, wymagania montażowe oraz ograniczenia prawne — w razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu przed złożeniem zamówienia.

Prezentacja produktów w Sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§5. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie można złożyć jako gość albo po zalogowaniu na konto. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie produktów do koszyka, podanie danych kontaktowych i adresu dostawy, wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Do momentu kliknięcia tego przycisku Klient może samodzielnie korygować dane i zawartość koszyka.

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawierające podsumowanie jego treści. Z chwilą doręczenia tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie, wraz z linkami do Regulaminu i pouczenia o odstąpieniu, stanowi utrwalenie umowy na trwałym nośniku.

Jeżeli po zawarciu umowy realizacja zamówienia w całości lub części okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (w szczególności wycofanie produktu lub wyczerpanie zapasów u producenta albo dystrybutora), Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, poinformuje o tym Klienta i zwróci płatność za niezrealizowaną część zamówienia. Za zgodą Klienta strony mogą uzgodnić dostawę produktu zamiennego, realizację częściową albo późniejszy termin; w przypadku realizacji częściowej Klient może zrezygnować z całości zamówienia z pełnym zwrotem płatności.

Umowa zawierana jest w języku polskim. Klient odpowiada za poprawność podanych danych; błędne dane adresowe mogą wydłużyć realizację lub uniemożliwić doręczenie.

§6. Płatności

Sklep udostępnia płatności elektroniczne: BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy online oraz portfele cyfrowe (np. Google Pay, Apple Pay). Płatności obsługuje licencjonowany operator płatności internetowych, każdorazowo wskazany w podsumowaniu zamówienia oraz na stronie płatności, na którą Klient jest przekierowywany po złożeniu zamówienia.

Zamówienie należy opłacić niezwłocznie po jego złożeniu. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 3 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może zamówienie anulować, o czym poinformuje Klienta e-mailem; wcześniej Klient otrzyma przypomnienie z linkiem umożliwiającym dokończenie płatności.

W przypadku zamówień firmowych (B2B) o wartości brutto co najmniej 15 000 zł, objętych obowiązkowym mechanizmem podzielonej płatności (MPP), płatność elektroniczna nie jest dostępna — zamówienie realizowane jest na podstawie przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Sprzedawcy, z zastosowaniem komunikatu podzielonej płatności. Szczegóły przekazywane są po złożeniu zamówienia.

§7. Dokumenty sprzedaży: e-paragon i faktury

Dla zamówień składanych przez osoby prywatne sprzedaż dokumentowana jest paragonem fiskalnym. Klient, akceptując Regulamin i składając zamówienie, wyraża zgodę na otrzymanie paragonu fiskalnego w postaci elektronicznej (e-paragon). Uzgodnionym sposobem wydania e-paragonu jest wysyłka na adres e-mail podany w zamówieniu lub udostępnienie linku przesłanego na ten adres.

Dla zamówień firmowych Sprzedawca wystawia fakturę VAT na dane podane w zamówieniu (nazwa firmy i NIP są wymagane). Konsument, który potrzebuje faktury, może zgłosić to na support@oktan.store — wniosek zostanie obsłużony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§8. Dostawa

Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostępne sposoby dostawy (w szczególności: automaty paczkowe InPost, kurier InPost, kurier DPD) oraz ich koszty prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia. Od wskazanego w koszyku progu wartości zamówienia dostawa jest bezpłatna.

Terminy wysyłki wskazane przy produktach mają charakter orientacyjny — część asortymentu sprowadzana jest na zamówienie od producentów i dystrybutorów. O istotnym opóźnieniu względem terminu z karty produktu Sprzedawca poinformuje Klienta e-mailem wraz z nowym przewidywanym terminem; Klient może wówczas zrezygnować z opóźnionej pozycji z pełnym zwrotem płatności za nią. Zamówienie obejmujące kilka produktów wysyłane jest po skompletowaniu całości, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem wysyłkę częściową.

O nadaniu przesyłki Klient jest informowany e-mailem z linkiem do śledzenia. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze — w przypadku widocznego uszkodzenia warto sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i zachować opakowanie, co ułatwia rozpatrzenie sprawy; brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta.

§9. Montaż i użytkowanie części

Oferowane części samochodowe — w szczególności części performance i tuningowe — przeznaczone są do montażu przez wykwalifikowany warsztat, zgodnie z instrukcją i specyfikacją producenta oraz sztuką warsztatową. Zalecamy zachowanie dokumentu potwierdzającego profesjonalny montaż (faktura lub zlecenie warsztatowe) — usprawnia to obsługę ewentualnej reklamacji i roszczeń gwarancyjnych u producenta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego montażu wykonanego przez Klienta lub podmiot trzeci, użytkowania produktu niezgodnie z przeznaczeniem, instrukcją lub specyfikacją producenta, samodzielnych przeróbek produktu, ani za przyspieszone zużycie wynikające z eksploatacji sportowej. Nie ogranicza to ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec Konsumentów.

Części performance mogą zwiększać obciążenie i tempo zużycia innych podzespołów pojazdu oraz wpływać na warunki gwarancji producenta pojazdu i umów ubezpieczenia. Dobór modyfikacji do stanu technicznego i możliwości pojazdu leży po stronie Klienta.

Produkty oznaczone jako przeznaczone do sportów motorowych (motorsport / track use / decat itp.) nie są przeznaczone do ruchu na drogach publicznych — mogą nie spełniać wymagań homologacyjnych i emisyjnych. Informacja o takim charakterze produktu znajduje się na karcie produktu. Wykorzystanie takich produktów na drogach publicznych oraz obowiązki związane z legalizacją zmian konstrukcyjnych pojazdu obciążają wyłącznie Klienta.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej. Termin biegnie od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a jeżeli zamówienie jest dostarczane partiami — od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie — najprościej e-mailem na support@oktan.store albo pisemnie na adres siedziby. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie /legal/withdrawal, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem wraz z instrukcją i adresem wysyłki zwrotnej.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Klient odsyła rzecz niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres wskazany w instrukcji zwrotu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem — nie wpływa to na skuteczność odstąpienia, jednak koszt takiej wysyłki nie podlega zwrotowi. W przypadku rzeczy wielkogabarytowych (np. kompletne układy wydechowe, zawieszenia gwintowane), które nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą, orientacyjny koszt zwrotu wynosi od ok. 30 zł (paczka kurierska) do ok. 400 zł (przesyłka paletowa), w zależności od gabarytu i przewoźnika.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania (produkt można sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym — w szczególności część zamontowana w pojeździe i eksploatowana może podlegać rozliczeniu zmniejszenia wartości).

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest: rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. części wykonywane lub sprowadzane na indywidualne zamówienie); rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. płyny eksploatacyjne i chemia po otwarciu); rzecz, która po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami. Jeżeli ograniczenie dotyczy konkretnego produktu, informacja o tym znajduje się na karcie produktu.

§11. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia; domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał już w chwili dostarczenia.

W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy Klient może żądać m.in. gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie albo brak zgodności występuje nadal; nie można odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Braku zgodności towaru z umową nie stanowią w szczególności: uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu wykonanego przez Klienta lub podmiot trzeci (chyba że wynikały z błędnej instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub producenta), użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub instrukcją, samodzielnych przeróbek, ani normalne zużycie elementów eksploatacyjnych.

Reklamację najlepiej zgłosić e-mailem na support@oktan.store, podając numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia. W przypadku części montowanych w pojeździe możemy poprosić o informację o sposobie i miejscu montażu; przyspiesza to rozpatrzenie sprawy, a brak tych informacji nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Koszty odesłania reklamowanego towaru uzgadniane są w instrukcji przesyłanej po zgłoszeniu; w przypadku uznania reklamacji koszt dostarczenia towaru do Sprzedawcy obciąża Sprzedawcę.

§12. Gwarancja producenta

Część produktów objęta jest gwarancją producenta lub dystrybutora — czas trwania i warunki wskazane są na karcie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym. Warunkiem skorzystania z gwarancji producenta może być montaż w specjalistycznym warsztacie i użytkowanie zgodne z instrukcją. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Szczegóły: strona /legal/warranty.

§13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego).

Z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Klient zobowiązany jest zbadać przesyłkę przy odbiorze, a widoczne uszkodzenia transportowe lub braki ilościowe udokumentować protokołem sporządzonym z przewoźnikiem i zgłosić Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od odbioru — pod rygorem utraty roszczeń wobec Sprzedawcy z tego tytułu.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta B2B, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do rzeczywistej szkody i do wysokości ceny zapłaconej za produkt, którego dotyczy roszczenie; wyłącza się odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w zakresie spowodowanym siłą wyższą.

Sądem właściwym dla sporów z Klientami B2B jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, ze stałych sądów polubownych działających przy tych inspektoratach, a także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne. Niezależnie od nich Klient może dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym.

§15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i przysługujące prawa opisuje Polityka prywatności (/legal/privacy), a zasady wykorzystania plików cookies — Polityka cookies (/legal/cookies).

§16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu usług elektronicznych. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie; brak akceptacji uprawnia do usunięcia konta. Do zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

Zawartość Sklepu — w tym opisy produktów, zdjęcia, dane katalogowe i o dopasowaniu, logotypy oraz układ serwisu — podlega ochronie prawa autorskiego i prawa ochrony baz danych. Kopiowanie, zwielokrotnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych, w tym zautomatyzowane pobieranie zawartości katalogu, wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną — z tym zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie /legal/terms w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym wydruk i zapis do pliku). Wersja 1.0 — obowiązuje od 7 lipca 2026 r. W przypadku udostępnienia tłumaczeń rozstrzygająca jest wersja polska.