Pomoc
Dostawa i płatność
Zamówienia kompletujemy z magazynu pod Warszawą. Przy produkcie pokazujemy dostępność, a w kasie koszt i przewidywany czas doręczenia.
Dostawa
- W kasie pokazujemy jedną opcję „Dostawa” i jej pełny koszt przed złożeniem zamówienia.
- Dostawę realizujemy do państw członkowskich Unii Europejskiej dostępnych na liście krajów w kasie.
- Cena jest obliczana z liczby produktów, ich wagi, wymiarów lub gabarytu; uwzględnia również przesyłki wielopaczkowe i paletowe.
- Przewoźnika i sposób transportu dobieramy operacyjnie do zamówienia. Nie zmienia to kwoty dostawy opłaconej w kasie.
Czas realizacji
Produkty oznaczone jako dostępne wysyłamy zwykle w 24 godziny robocze po zaksięgowaniu płatności.
Jeżeli zamówienie zawiera części o różnych terminach dostępności, wysyłamy całość po skompletowaniu albo kontaktujemy się z propozycją podziału przesyłki.
W sprawach dostawy możesz też napisać bezpośrednio na support@oktan.store.
Płatności
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. za pośrednictwem integratora Paynow.
- W kasie pokazujemy aktualną listę metod zwróconą przez Paynow, np. BLIK, szybkie przelewy, kartę i obsługiwane portfele cyfrowe.
- Jeśli Paynow udostępnia BLIK z kodem, sześciocyfrowy kod wpisujesz bezpośrednio w koszyku. Pozostałe metody mogą wymagać bezpiecznego przekierowania do Paynow.
- Dostępność konkretnego kanału zależy od waluty, kwoty, ustawień operatora oraz banku lub portfela płatnika.
- Jeżeli Paynow udostępnia płatność kartą, obsługiwane formy obejmują: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic oraz Maestro. Dostępność jest każdorazowo potwierdzana w kasie.
- W przypadku płatności kartą zwrot środków następuje na tę samą kartę płatniczą, której użyto do zapłaty. Realizację zamówienia rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności przez Paynow.
- W checkout możesz podać dane firmy i NIP — do zamówień firmowych wystawiamy fakturę (KSeF). Zamówienia firmowe od 15 000 zł brutto lub równowartości opłacane są przelewem tradycyjnym z komunikatem MPP.