Pomoc
Zwroty i reklamacje
Po zakupie możesz zgłosić zwrot lub reklamację bez zakładania konta. Wystarczy numer zamówienia i adres email użyty przy zakupie.
Zwrot konsumencki
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od odbioru produktu, o ile produkt nie został użyty w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech.
Części montowane, programowane, personalizowane lub sprowadzane na indywidualne zamówienie mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów i charakteru produktu.
Jak zgłosić sprawę
- Przygotuj numer zamówienia i adres email z checkoutu.
- Możesz zgłosić sprawę przez formularz albo bezpośrednio na support@oktan.store.
- Opisz problem, dołącz zdjęcia produktu, opakowania i etykiety przewozowej.
- Poczekaj na instrukcję wysyłki zwrotnej od obsługi.
- Nie odsyłaj części bez wcześniejszego zgłoszenia.
Reklamacje
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami producenta. W przypadku części do modyfikacji auta możemy poprosić o potwierdzenie poprawnego montażu.
Jeśli wada wymaga oględzin producenta lub dystrybutora, status sprawy aktualizujemy mailowo.